全面了解手游运营的完整流程和能力要求

　　手游成为互联网新兴行业后，对核心岗位的手游运营专员有很多需求。很多年轻人都是手游的深度玩家，对手游的认可和热爱，希望参与手游行业，为自己的兴趣和热爱工作。今天，鸿猫手游将带你全面了解手游运营的完整流程和能力要求。

　　工作流程:

　　游戏操作围绕游戏所处的各个测试阶段(封面测试-内部测试-公共测试)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，进行相应的工作。这个过程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制和丰富。唯一的区别是玩家数量和需求。

　　一是封测期。

　　所谓封闭测试，就是选择少数玩家参与游戏的第一次上市。这部分玩家是开发期游戏预热和IP优势产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。

　　封测前期运营要做的事情很多，商务洽谈合作分成，拉商务讨论组，准备游戏测试，建立专门的游戏交流QQ群，贴吧，论坛，媒体软文，宣传游戏创意。

　　封装期一般是删档，进行压力测试和游戏测试。关键任务是维护第一批玩家的口碑，保持游戏热度，看DAU，保留，支付率等操作指标。封装测试数据对于游戏在渠道和市场上的位置非常重要。比如UC九游会根据封装测试数据将游戏划分为369等，对A+和S级以上的游戏配备完整的区域、论坛和宣传位置，即所谓的深度合作。

　　二是内测期。

　　和封测的不同之处在于对整个市场玩家开放下载，内测又分为删档内测和不删档内测。在内部测试的早期阶段，媒体运营按照广告投放计划，进行广告预热内部测试期游戏运营的工作基本上走上了正轨，每一个岗位每天都在逐步履行自己的职能。例如渠道运营开始按时向渠道申请活动支持和推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划进行大范围的活动(充值、消耗、活动)，数据分析计算周期登陆、留存、付费数据…

　　三是公测期。

　　游戏公测往往会有版本更换，活动模板、功能、UI都会有很大的调整。新一轮的产品宣传和市场发布又开始了。渠道排名靠前、曝光度高的游戏可以获得更好的下载量和付费。

　　在公开测试的1-3个月内，游戏的在线和离线活动非常关键，玩家的维护工作也非常复杂，开放速度和版本更换更频繁。因此，这是操作的黄金时期。加班是常见的事情，周末应该安排值班。

　　能力要求:

　　运营门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更重要。但是互联网行业是一个快速升级的朝阳行业，竞争异常激烈，需要快速学习更新迭代的能力。不断成长是游戏运营的核心竞争力。

　　然而，不可否认的是，一个操作是产品成功的关键。手机游戏具有短期和快速的特点，生命只有3个月到1年。因此，手机游戏的操作在短期内承担着重要的责任。那些能吃苦、耐心、学习能力强的人更适合这个职位。

　　1.快速学习和掌握新知识的能力。

　　身为操作者，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的操作模式，操作者需要一定的游戏年龄，至少深入玩2个以上的游戏，但是我们不是玩游戏，而是学习游戏。

　　此外，运营商所需的知识素养和完整的市场信息，从各大游戏媒体、渠道发布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑海中汇成一条河，对整个市场形成较为清晰的认识。

　　2.流畅亲和的沟通技巧。

　　运营岗位是连接开发者、渠道、玩家和老板的重要岗位，沟通非常重要。游戏功能优化和版本更新需要与规划者达成共识，规划发布需求，指导技术人员开发和测试人员进行测试。

　　渠道负责的游戏很多，平均每人至少有5个。在需要向渠道方申请推荐位置时，人际关系也起到了很大的作用，比如70%的在线应用宝依赖于与商业的关系。操作职位和玩家之间的沟通体现在各种公告、事件处理、VIP玩家服务等方面，单方面的沟通比较多，所以学习沟通同时保持原则很重要。

　　3.超高的软件操作能力。

　　操作需要依靠excel,word,PPT等办公软件的应用程序，这些软件经常被人们使用，但是很少有人使用。操作者需要制定简洁明了的版本计划，数据分析文件，软文写作，甚至是网编工具，许多都是重复工作，除了耐心，速度也很重要。上司要求你在一天内统计昨天全区全服的数据，多达几百张表格，熟练的人根本不需要花太多时间来整合，而是把大部分时间花在分析数据上。

　　网络编辑工具，绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益。

　　四是视野统筹，执行力强。

　　好的运营商是不断主动发现问题，执行力强的人，有全局视野，根据游戏的市场表现和阶段调整运营策略。

　　例如活动策划，很多活动策划就像挤牙膏一样，老板在有KPI指标压力的时候才开始思考做什么样的活动，周期持续多久，经常拍脑袋决定，没有数据分析和活动对比，这样做出来的活动就不能称之为好。控制折扣价格与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一项活动策划应随时掌握的技巧。